| 一、提供全人生涯連續性服務 |
承接新竹市政府「早期療育個案管理中心」方案及公設民營「身心障礙者生涯轉銜個案管理中心」，提供各年齡層的連續性服務。
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| 二、重視專業經營 |
持續招募對社會福利有理念的專業人員，並擬定「長期師資培訓計劃」及「員工出國考察辦法」，提升服務人員的專業水準。
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| 三、積極推展多元化社區居住服務及推動「智障者兩性關係與婚姻輔導」 |
為提供身心障礙者較溫馨家庭化的居住環境，自民國87年起陸續規劃不同支持程度的社區居住模式，有兒童托育式的（寄養）家庭、個人租屋式的個別支持性居住、四人小型公寓式的社區家園及十人居家式的團體家庭，使身心障礙者和一般人一樣，日間與居家活動的空間有所區隔。
同時，針對有兩行性交往及婚姻姻輔導需求之服務對象或家庭，提供支持與協助，以建立合宜之兩性互動模式及正確之婚姻觀念。
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| 四、成立「創意、活力、Young社團」及成年智障者假日 Club提供休閒安排與社交技巧輔導 |
為增進成年智障者規劃假期之休閒生活，以提升其生活品質，自民國91年起，成立假日Club，讓成年智障者學習規劃與辦理假日休閒活動。
並由民國95年起開辦「動唱社」及 「DA DA DA社」夜間社團活動，提供卡拉OK、籃球及流行舞蹈等活動輔導與支持，尊重身心障礙者自主權，走向「自我倡議團體」模式。
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| 五、積極參與社區融合、結合社區資源 |
- 積極推展身心障礙者與學校、企業人士及社會大眾互動的機會，將生命教育從小扎根同時也能啟發社會大眾對生命的感動。
- 成立仁愛志工隊：志工對內協助課程進行、也參與假日club及活動辦理等，對外舉辦義賣活動、提供生活關懷等，藉由各專長志工的幫忙，給予身心障礙者及其家庭更完善的服務。
- 結合新竹市牙醫師公會資源推動口腔保健服務，共有近20位牙醫師駐診，並有固定醫師入班指導如何潔牙，推展口腔保健衛教宣導績效顯著。
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| 六、主動回饋社會且重視與學術界之交流 |
本基金會「天使打擊樂團」主動到老人院、安養院、監獄等單位以表演回饋社會，能增進團員的自信心，同時宣導啟智工作與生命教育，也贏得社會人士對身心障礙者的認同及肯定。另一方面，提供新竹地區大專院校相關科系學生實習，教學相長。
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| 七、專業服務相關出版 及網路DIY |
定期為身心障礙者家長出版相關刊物、製作專業服務DVD、參與專業書籍的編寫與出版宣導性書籍等，藉以推廣啟智工作及分享服務經驗。同時，為提高基金會行政及專業服務效率，由資訊組網路DIY自建網際網路及區域網路設施。
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| 八、協助其他機構提昇服務品質 |
民國94年接受內政部委託辦理「桃竹苗地區身心障礙機構巡迴輔導」，共輔導16所身心障礙福利機構，有6所機構接受第6次評鑑後成績提升為甲等。
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