【守護者觀點】我願為你的幸福奔忙

♥社會服務部主任 邱子芳

　近年來，身心障礙的服務逐漸走向人權觀點，政府也開始推行身心障礙者權利公約，公約中所提及的「無障礙」，不僅僅是建築設施等硬體環境，也包含著資訊與傳播等面向。因此，落實「資訊平權」，將複雜的資訊、艱澀的文字，轉換為容易閱讀、便於理解的內容，讓身心障礙者能充分理解資訊，是仁愛社工們持續努力的方向。

　新冠肺炎的疫情，改變了所有人的生活，許多防疫措施，都以智慧科技的方式設計，讓民眾能普及運用。然而，社工在服務過程中發現，一般人很容易操作的程序，像是口罩實名制預購、簡訊實聯制、線上平台疫苗預約等，卻有許多身心障礙者無法理解，也很難獨力完成資訊化的操作過程。猶記得政府在疫情嚴峻時推行簡訊實聯制，一名識字不多的心智障礙者立即帶著手機跑來找社工，表示因不會掃描QR-code，所以被擋在商店門口，於是社工邊說明邊帶著他反覆地多次進行練習，他才學會簡訊實聯制的操作，自由進出店家購物。

　疫情嚴峻之際，許多行業及服務皆暫停運作，社工於社區中的服務腳步卻從未停歇。政府公告紓困補助的隔兩天，辦公室的晤談區瞬間成為紓困諮詢站，因疫情被減班或失業的早療家庭與身心障礙者，紛紛前來詢問紓困補助事宜。社工協助他們將繁瑣的申請流程化繁為簡，支持他們順利完成紓困申請，解決燃眉之急。此外，社工也提供仁愛基金會的生活物資，並連結餐食券、民間物資資源給經濟陷入困境的家庭，讓他們三餐得以溫飽。然而，也有身心障礙者因身體退化、家庭無力照顧，必須進行機構安置。為了順利安置，儘管疫情緊繃，社工仍舊穿著防護衣、戴著面罩與口罩，支持服務對象至醫院進行PCR核酸檢測，讓機構能安心地提供後續安置照顧。

　疫情拉開了人與人的物理距離，科技防疫更加深了身障者參與社區生活的社會距離，懇求天主讓這群為近千個早療及身障家庭奔忙的社工們，能保有平安及堅毅的心，持續實踐身權公約中「Nothing about us without us」（沒有我們的參與不要替我們做決定）的精神，讓服務對象能平安度過疫情、安穩地走向屬於自己的幸福道路。

 
 

(圖一)社工跟服務對象說明紓困補助。

(圖二)社工陪同需機構安置的服務對象進行PCR核酸檢測。