【守護者觀點】我的生活-我參與.我決定

♥社會服務部主任 邱子芳

近年來，身心障礙領域的福利規劃，十分重視《身心障礙者權利公約》中「以人為本」與「人權導向」的核心理念，仁愛也因應社會福利發展趨勢，將之具體落實於服務設計與實踐中。

根據過往的服務經驗，我們深知充分的理解是讓服務對象有效表達意見和做選擇的基礎，因此，「資訊」的獲取至關重要。為了促進服務對象對於自身事務的理解，仁愛積極的推動~「資訊平權」，舉凡與服務對象有關的各項事物及應該知道的權益，如服務契約書、滿意度調查、個人作息表、慶生會等活動宣傳海報及通知單等，都由工作人員製作搭配圖文的易讀文件，讓他們能清晰理解相關資訊，提升對生活的掌控度。

身權公約也強調服務對象應該擁有自己的自主權及決策權，因此仁愛的各項服務規劃，也從過往的「替代決定」轉為「支持決定」，由專業人員運用易讀文件、多媒體影音、親身體驗等輔助媒介，將重要資訊進行轉譯，讓服務對象能在理解後表達意見、做出自己的選擇。如圖文菜單-午餐自由選、規劃社團體驗時間-體驗後選擇自己想參加的社團等。

我們支持服務對象使用鄰近社區資源及實踐公民權，期盼服務對象能自在地走入社區並實現自我，例如：至新竹市各國民運動中心運動、至附近的商家/診所購物、理髮及就醫，辦理模擬投票讓他們熟悉選舉流程等，建構服務對象多元的生命經驗。另外，也透過賦予服務對象不同的角色及任務，如擔任機構的權益委員及膳食委員、才藝比賽的評審、擔任宣導大使向來訪賓客介紹服務等，讓其展現不同的特質及能力。其中，令我印象深刻的是，某次膳食委員會開會，在擔任膳食委員的服務對象提議下，仁愛的午餐調整為一週兩日無肉日(原為一日)，他的提議不僅重視營養健康，更涵納了環境保護的生態觀點，也讓我體會到，只要透過支持，他們也能發揮自己的角色與潛力。

在落實身權公約的過程中，我們見證了服務對象的潛能與獨特價值，也深信他們應該被視為社會的一份子，擁有表達意見和做選擇的權利。未來，我們將持續實踐公約中「Nothing about us without us」（沒有我們的參與，不要替我們做決定）的精神，支持服務對象更積極地參與社會、展現自我及實現夢想。

 
圖一：辦理模擬投票，讓服務對象熟悉選舉流程。

 圖二：運用圖片媒材，與服務對象討論個人想望及個別化服務目標。