【愛的服務】開花結果的友誼

♥社居組教保員 劉鈺玲

　回想剛接任社區家園的服務時，新手的我還在摸索與服務對象相處模式，每天下午就會聽到隔壁傳出服務對象吵架的聲音，不是為了洗澡先後順序問題，就是互看不順眼，或者安安與幻想中的朋友大聲對話時，美美以為在針對她等等…，教保員時常奔波調解，調解完相安無事，但晚餐後又吵起來…如此循環每天上演著。

　教保員觀察到美美總認為自己受委屈，晚餐時間就會跟其他室友訴說自己的委屈，拉攏室友討厭安安，安安聽到更是生氣，兩人又吵起來。

　教保員也觀察到安安與幻想朋友總是在吵架，某天，教保員詢問安安：「妳在跟誰聊天啊?」安安會形容對方的樣貌及他們說了些什麼，教保員說：「如果他們罵妳的話，不要理他們，或者可以跟我說，我幫妳處理，不然妳忽然生氣大聲說話，大家會被嚇到喔!」，日後安安有聽到言語時，便會告知教保員幫忙。

　教保員利用聊天的方式，讓大家了解，每個人都有缺點及優點，需要互相包容的；在服務對象爭吵時也立馬協調處理，當場解決和好。經過教保員提醒彼此的優點，美美才知道自己錯怪室友了，兩人對自己不當的行為向對方道歉，漸漸地，我們發現服務對象也在努力調整自己及與他人相處模式。

　美好的友誼終於開花結果，現在，美美與安安面帶笑容主動牽起友誼的手!這是教保員最大的成就。


（圖一）手牽手過馬路,美好的友誼終於開花結果。