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為了孩子，在異鄉打拼生活的新住民媽媽
新竹市兒童發展早期療育個案管理服務
2023-10-11
初次與小溫媽媽的電話中，早療社工用著簡短的中文語句、搭著不流利的英文向外國籍的小溫媽媽自我介紹。小溫媽媽因受限於語言隔閡，對於中文表達及理解能力並不好，平時習慣使用英文與小溫對話，使得小溫沒有學習中文的場域及表達練習中文的機會。
4歲多的小溫由媽媽獨自扶養長大，其語言表達多為中英夾雜的簡單短句，對於無法理解的語句總是以微笑帶過，小溫媽媽雖然知道小溫的口語表達不佳，但卻不知道該如何幫助小溫，進而向新竹市早療個管服務尋求協助。
早療社工與小溫媽媽說明新竹市的早療資源時，小溫媽媽只能用簡易中文單字與早療社工溝通，故對話時必須使用翻譯軟體進行中英文語句切換，仔細的向媽媽解釋著早療服務。近期小溫將重新連結醫院評估，小溫媽媽原想使用醫院的英文網頁進行網路掛號，因各科部的名稱皆為醫用專有名詞，小溫媽媽不清楚該連結哪一科別，早療社工使用中英對照翻譯醫院科部名稱，讓小溫媽媽了解看診的科別，亦一同協助預約門診。因小溫媽媽擔心自己無法清楚說明小溫能力，且填寫醫院評估表單尚需他人協助，故早療社工也陪同小溫一家進行門診評估，協助評估表單的填寫，並補充說明小溫的發展能力現況，讓小溫可以獲得完善的評估，以了解小溫的發展現況，進而銜接後續的療育服務。
對於尚在學習中文的小溫媽媽而言，早療資源的連結對其來說需要花費許多時間、心力去了解，但樂觀的小溫媽媽仍積極與早療社工討論，深怕錯過任何能幫助小溫的資源。早療社工亦了解案母的中文理解限制，因此更注意對話上的用詞，希望能以簡單適當的語句，讓小溫媽媽了解資源。
服務小溫家已近一年的時間，小溫媽媽時常會透過messenger向社工員分享小溫的進步，若有機會碰面也會嘗試使用簡單中文與早療社工對話，看著積極學習並努力適應台灣的生活的小溫媽媽，臉上終於多了幾許不同以往的笑容與自信，開心地向早療社工述說著小溫的成長，早療社工心中也充滿著欣慰與感動。
儘管家中生活重擔都壓在小溫媽媽肩上，但媽媽仍持續為小溫的發展而努力著，看見所服務的家庭有所轉變，也讓早療社工更有力量陪伴有需要的家庭一起往前走，與家長共同守護家中寶貝。
圖一：早療社工與小溫媽媽(左一)相約便利商便說明早療資源。
4歲多的小溫由媽媽獨自扶養長大，其語言表達多為中英夾雜的簡單短句，對於無法理解的語句總是以微笑帶過，小溫媽媽雖然知道小溫的口語表達不佳，但卻不知道該如何幫助小溫，進而向新竹市早療個管服務尋求協助。
早療社工與小溫媽媽說明新竹市的早療資源時，小溫媽媽只能用簡易中文單字與早療社工溝通，故對話時必須使用翻譯軟體進行中英文語句切換，仔細的向媽媽解釋著早療服務。近期小溫將重新連結醫院評估，小溫媽媽原想使用醫院的英文網頁進行網路掛號，因各科部的名稱皆為醫用專有名詞，小溫媽媽不清楚該連結哪一科別，早療社工使用中英對照翻譯醫院科部名稱，讓小溫媽媽了解看診的科別，亦一同協助預約門診。因小溫媽媽擔心自己無法清楚說明小溫能力，且填寫醫院評估表單尚需他人協助，故早療社工也陪同小溫一家進行門診評估，協助評估表單的填寫，並補充說明小溫的發展能力現況，讓小溫可以獲得完善的評估，以了解小溫的發展現況，進而銜接後續的療育服務。
對於尚在學習中文的小溫媽媽而言，早療資源的連結對其來說需要花費許多時間、心力去了解，但樂觀的小溫媽媽仍積極與早療社工討論，深怕錯過任何能幫助小溫的資源。早療社工亦了解案母的中文理解限制，因此更注意對話上的用詞，希望能以簡單適當的語句，讓小溫媽媽了解資源。
服務小溫家已近一年的時間，小溫媽媽時常會透過messenger向社工員分享小溫的進步，若有機會碰面也會嘗試使用簡單中文與早療社工對話，看著積極學習並努力適應台灣的生活的小溫媽媽，臉上終於多了幾許不同以往的笑容與自信，開心地向早療社工述說著小溫的成長，早療社工心中也充滿著欣慰與感動。
儘管家中生活重擔都壓在小溫媽媽肩上，但媽媽仍持續為小溫的發展而努力著，看見所服務的家庭有所轉變，也讓早療社工更有力量陪伴有需要的家庭一起往前走，與家長共同守護家中寶貝。
圖一：早療社工與小溫媽媽(左一)相約便利商便說明早療資源。