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重燃鬥志，找「心」方向！
仁愛啟智中心
2024-04-29
作者：仁愛啟智中心 施彥芳教保員
成為教保員時，一開始接手就是服務兩個没有口語的服務對象，没口語代表我的詢問不會有明確的回應，菜鳥的我只能用猜的，而在面對無口語又有攻擊行為的阿祐更是吃足苦頭，偷哭了幾次後不死心的問自己：只有說話才是語言嗎？如果我也不會說話那我要用什麼方式告訴別人我的需求？
在主管及同事的指導下開始去觀察服務對象的表情、眼神、聲音以及肢體動作，漸漸的我發現大偉拍下巴表示生氣，阿祐連續快速抖動手指、發出單一喉音是躁動的表現，拍打頭部咬手臂可能是身體不適卻說不來，凱凱重複檢查書包一直喝水是焦慮的現象，阿人笑瞇瞇的一直看著你是有話要說，到現在兩年多的相處，可以在阿祐的表情、聲音甚至眼神的變化讀到他心情的變化。
112年服務對象經溝通評估後，由愛心單位捐助溝通筆和單鍵式溝通輔具等相關輔具，經過一年的訓練，無口語的阿原如廁後按下單鍵溝通輔具「請幫忙」語音，語句不完整的凱凱生疏的操作溝通筆，表達他需求，他們學習緩慢，但在堅持下仍可看出成效。
了解高密度支持的服務對象，除了細心觀察他們的表情、眼神、聲音及肢體動作外，溝通輔具的介入，也穩定因為溝通問題所引發的情緒行為問題，這無疑讓我在為身心障礙者照顧服務的路程吃了一顆定心丸，重燃鬥志，找到「心」的方向！
圖1:彥芳教保員(左)示範並指導服務對象阿原(右)使用單句溝通器。
圖2:彥芳教保員(左)陪同指導服務對象阿祐(右)使用溝通本
成為教保員時，一開始接手就是服務兩個没有口語的服務對象，没口語代表我的詢問不會有明確的回應，菜鳥的我只能用猜的，而在面對無口語又有攻擊行為的阿祐更是吃足苦頭，偷哭了幾次後不死心的問自己：只有說話才是語言嗎？如果我也不會說話那我要用什麼方式告訴別人我的需求？
在主管及同事的指導下開始去觀察服務對象的表情、眼神、聲音以及肢體動作，漸漸的我發現大偉拍下巴表示生氣，阿祐連續快速抖動手指、發出單一喉音是躁動的表現，拍打頭部咬手臂可能是身體不適卻說不來，凱凱重複檢查書包一直喝水是焦慮的現象，阿人笑瞇瞇的一直看著你是有話要說，到現在兩年多的相處，可以在阿祐的表情、聲音甚至眼神的變化讀到他心情的變化。
112年服務對象經溝通評估後，由愛心單位捐助溝通筆和單鍵式溝通輔具等相關輔具，經過一年的訓練，無口語的阿原如廁後按下單鍵溝通輔具「請幫忙」語音，語句不完整的凱凱生疏的操作溝通筆，表達他需求，他們學習緩慢，但在堅持下仍可看出成效。
了解高密度支持的服務對象，除了細心觀察他們的表情、眼神、聲音及肢體動作外，溝通輔具的介入，也穩定因為溝通問題所引發的情緒行為問題，這無疑讓我在為身心障礙者照顧服務的路程吃了一顆定心丸，重燃鬥志，找到「心」的方向！
圖1:彥芳教保員(左)示範並指導服務對象阿原(右)使用單句溝通器。
圖2:彥芳教保員(左)陪同指導服務對象阿祐(右)使用溝通本