作者：技發組 樂作坊 高淑玲教保員

　很開心能加入晨曦發展中心。過去，我曾接觸過幼教與長照行業，但這是我第一次正式服務於身心障礙者的領域。接觸後才發現，這是一個完全不同的新世界，也是一場嶄新的挑戰。不僅需要學會如何應對服務對象，在文書處理上也有更多細節需要注意。

　剛開始的三個月，我感受到前所未有的挫折感。大部分服務對象對之前的主責教保員十分依賴，而我需要時間與他們磨合。由於對服務對象的狀況還不夠熟悉，每當遇到他們情緒激烈、行為問題或與同儕之間發生衝突時，我常會猶豫：「這樣處理是否妥當？是否能正向引導？」這些都成為我需要努力學習的課題。正如一位前輩所說：「正向引導是一場長跑，而不是短跑。」我正努力在這條跑道上進步著。

　非常感謝督導對我的悉心指導與關懷。她不僅耐心地解答我的疑惑，也不斷鼓勵我，提醒我：「我們是一個團隊，不需要單打獨鬥。遇到困難可以隨時尋求協助，一起討論才會更有辦法。」這些話讓我感受到滿滿的安全感，也讓我意識到團隊合作的重要性。同班的搭檔老師對我的支持更是無微不至，總會貼心提醒需要注意的細節，當我遇到困難時，他們也義無反顧地支援我。

　我還記得某次組長在傾聽我的煩惱後，不僅提供建議，還特地給了我一個鼓勵的擁抱。那一刻，我真的深深感受到這裡是一個充滿溫暖與愛的大家庭。即使不是同組的教保員，也會關心我的適應情況，對我說：「歡迎你加入仁愛！」這些點滴讓我深刻體會到仁愛的真諦──溫暖、支持與關懷。

　在這段服務的日子裡，我學會了傾聽與了解服務對象的感受與需求。以同理心去看待他們，並給予支持與鼓勵。我相信，陪伴不僅是工作的核心，也是彼此成長的基石。現在，我漸漸感受到服務對象開始慢慢接納我。我也對自己說：「給彼此多一點時間，我們一定會一起成長，走得更遠。」

圖一：支持者（左）協助小麟（右）塗牙菌顯示劑


圖二：支持者帶著服務對象走樓梯散步