我過去曾在毒品防制領域擔任社工，服務對象為藥癮者及其家屬。藥癮議題本身即帶有高度的污名化，且服務對象時常涉及司法程序，因此在服務的過程中，我常被誤認為與司法體系有密切合作。這樣的角色認定使我在與藥癮者及家屬建立關係時面臨不少阻礙，常出現拒絕服務、迴避聯繫或僅願意維持最基本應對的情況。久而久之，我也開始對自己的角色產生疑問：明明希望提供支持、協助他們重新看見生活的可能性，卻因為身分被被套上監督的濾鏡而難以展開有效的服務。

　　離開原單位後，我有幸加入仁愛社會福利基金會，開始接觸到過去對我而言較陌生的身心障礙領域。初入這個領域時，對於身心障礙者特質、福利資源的運作方式及服務技巧的應用，都只停留在基礎的認識與零碎的想像。然而在夥伴們的協助、督導的指導與實務經驗的累積下，我逐漸建立更完整的專業知識與視角，也開始掌握如何以需求為核心，提供更貼近身心障礙者與家庭的服務。

　　在這服務的過程中，最讓我感受深刻的是身心障礙者與其家屬之間的互動。過去在毒品防制領域，家屬常因長期疲乏或害怕與司法牽連，所以常聽到的回覆更多是「我不清楚他的狀況」、「家裡沒有這個人」、「他已經很多年沒回來了」。然而進入身心障礙領域後，我看到的是另一種截然不同的家庭動力：多數家屬雖然背負著照顧壓力，仍努力用自己的方式支持身心障礙者。當我與家屬接觸時，他們往往願意分享孩子或家人的狀況與需求；當我看到家庭因接收到福利資源與補助資訊而得以減輕負擔時，我也會由衷替他們感到開心。這些具體的回饋，不僅提升了我的成就感，也重新讓我找回社工角色的初衷與使命感。

　　從毒品防制到身心障礙服務，這段轉換的歷程帶給我許多反思。兩個領域的服務對象都處於弱勢處境，但需求、困境與家庭動力卻大相逕庭。過去，我曾因面對阻抗而懷疑自己的專業價值；如今，在新的服務場域中，我重新看見了「陪伴」與「支持」能在他人生命中帶來的具體影響。也意識到每位服務對象背後獨特的生命故事，而社工的角色正是進到這些故事陪伴他們一起摸索未來的可能性。如今的我，仍在學習、仍在前行，但也更確信自己走在一條能貢獻專業、發揮力量的道路上。

圖一：春節贈送物資給經濟弱勢家庭