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看見不安背後的需求：在穩定陪伴中建立安全感
仁愛啟智中心
2026-04-23
教保員 陳維欣
來到仁愛啟智中心服務已近二年，我負責照顧四位服務對象，其中一位是自閉症。一路陪伴下來，我慢慢看見他在情緒、行為以及適應環境上的一些小小改變。那些看起來很細微的進步，其實都是他努力適應生活的過程。每一次觀察與調整，都像是在慢慢了解他的內心，需要耐心，也需要用溫柔去回應。
他對環境的變化特別敏感。只要作息有一點不同，或同儕出現不一樣的行為，他就容易感到焦慮，變得坐不住，會一直起身觀察周圍，也會反覆確認他在意的事情，例如別人有沒有吃飯、東西是不是放在原本的位置。這些行為其實不是故意干擾，而是因為對不確定感到不安。所以，我們會用理解取代制止，用簡單清楚的方式跟他說明，或適時轉移他的注意力，陪著他慢慢穩定下來。當看到他漸漸放鬆的樣子時，心裡總會覺得很感動，也更確定這樣的陪伴是有意義的。
在實務上我們發現，固定而且有規律的作息，對他來說真的很重要。當他可以照著流程完成洗澡、吃飯和操作工作籃時，焦慮會明顯減少，整個人也變得比較專心、比較安心。另外，把操作空間從多功能室調整到比較單純的寢室後，外在干擾變少，他的專注力也明顯提升。這些改變讓我們更清楚知道，環境單純、穩定，對他的幫助有多大。
整體來說，只要在穩定、有結構的環境下，他的情緒和行為都會比較平穩。對我們來說，服務不只是當下的提醒與引導，更重要的是事前的準備與環境安排。透過固定作息、清楚指令，再加上持續給予正向回饋，我們陪著他一點一點建立安全感。這個過程雖然慢，但很真實，也讓人看見在日常生活中那份簡單卻珍貴的改變與感動。
圖1：服務對象小楠已能依照既定作息流程，完成垃圾傾倒作業。
圖2：服務對象小雄能依作息流程，確實完成餐桶擦拭工作。
圖1：服務對象小楠已能依照既定作息流程，完成垃圾傾倒作業。
圖2：服務對象小雄能依作息流程，確實完成餐桶擦拭工作。