阿志是一名精神障礙者，年輕時曾當過房屋仲介與科學園區作業員。後來，阿志因頻繁頭暈，加上十多年前收到公文要求搬離現有住處，在雙重壓力下誘發了嚴重的焦慮與失眠，出現明顯的精神異常症狀。此後，阿志便需要定期至醫院身心科就診並服藥控制。因為疾病影響，阿志無法重返職場，十年來基本生活全靠身障生活補助，以及年邁母親的中低收入戶老人生活津貼與安老津貼勉強維持。

阿志與高齡八十多歲的母親，原本居住在市區巷弄內的日式老舊木造平房。該處原為政府單位的公務人員眷舍，因年代久遠加上歷經多次地震，屋頂嚴重破損，房屋後半段甚至早已坍塌。此時，阿志再次收到政府機關的公文，要求盡快搬遷並返還公產。然而，這棟老屋承載了阿志從祖父、父母結婚至今的三代記憶，情感上讓他無法認同與配合搬離。

身障服務社工致電相關單位確認後得知，原居住資格者均已過世，阿志母子確實無合法居住權。為了協助他們順利搬遷，社工開始了漫長的溝通挑戰。透過密集的電話關懷與家庭訪問，持續建立信賴關係，並從「居住安全」切入，進而分析若不配合後續恐面臨政府機關的高額罰款。最終，阿志與母親雖然內心萬分抗拒，仍點頭同意配合搬遷。

然而，尋找新居才是考驗的開始。每當社工依據阿志的租屋條件致電房仲或屋主，對方一聽到承租人是精神障礙者、缺乏穩定收入，且與高齡老母親同住，便以各種理由婉拒。期間，身障服務社工曾一度媒合到一處配有電梯且租金合理的租屋處(考量到阿志母親行動不便)，本以為現出曙光，且流程已走到準備簽約，卻在最後一刻被房仲通知屋主決定租給其他房客，讓所有努力瞬間化為烏有，讓眾人備感挫折。

面對挫折，身障服務社工並未灰心，持續透過租屋平台尋找物件，同時積極與阿志的手足溝通協調共同協助，並與新竹市政府社會處身障科攜手合作。在多方不懈的努力下，終於找到一位願意接納阿志母子的房東。阿志搬至新住處住在四樓，年邁的母親住一樓，既保障了各自的空間，也方便阿志隨時下樓探望與陪伴。此外，身障服務社工也協助兩人申請租屋補助，大大減輕了基本開銷的壓力。

如今，阿志與母親終於安頓在新的避風港，日子漸漸安穩了下來。他們不用再提心吊膽，擔心下一個颱風或地震會讓破損的屋頂垮下來，威脅到生命安全。

陪伴服務對象尋找安居之所的過程中，我們看見了長者與身障朋友在租屋時的真實期盼，卻也深刻體會到，這條路真的不容易。一次次因身份而受挫的尋房過程，讓尋找一個家這件平凡的事，成了他們難以跨越的關卡。

在現實的租屋市場中，部分房東與房仲因面對未知的意外風險、管理考量或障礙特質，難免會有所顧慮而降低出租意願，這也提醒了我們，打造友善的居住環境單靠民間力量是不夠的。居住是每個人安身立命的起點，期盼未來政府與社會能投入更多支持資源與配套措施，成為房東與房客共同的後盾。

最後，也期待隨著社會大眾多一份理解、政策多一份支持，讓這群朋友能順利找到一個真正遮風避雨、讓人安心的家。

圖片一：阿志日式木造住家屋頂破損狀況。

圖片二：阿志住家房間隔壁房間屋頂破損狀況。

圖片三：搬家公司人員正在協助搬運家具與物品