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國際身心障礙跨專業服務績優獎－得獎感言
仁愛啟智中心
2019-12-31
作者:仁愛啟智中心教保員林素嫣
用「愛」經營、用「心」服務
12月3日為國際身障者日，很開心也很榮幸獲頒新竹市跨專業服務績優獎項。18年前剛接觸身心障礙服務的領域，面對服務對象的種種行為樣態，心中總是忐忑不安，透過與服務對象互動的經驗累積及教保專業知能的學習，促使我不斷地蛻變成長。
我服務的對象大都為需高密度支持的身心障礙者，除智能障礙外，更有部分是兼併情緒、肢體、聽障、語言障礙等的多重障礙者。不管任何障礙類型，都有他們獨特的特質與行為模式，因此所面對的挑戰也大不相同，如:情緒障礙的服務對象，前一秒高興，下一秒可能有突發的怒氣，其情緒起伏，讓人措手不及，因此教保員需練就處變不驚的精神；面對固著或不正常化行為的服務對象，需與他們比耐力，溫柔的堅持，再慢慢地修正其行為，因此教保員除了用心及細心的了解每位服務對象特質及行為模式外，口袋裡需永遠擺放數十種應對策略，以備不時之需。總之，教保員要兵來將擋，水來土淹，十八般武藝樣樣精通，更要用「尊重」的態度、釋放「溫柔的堅持」與服務對象互動，贏得信賴，才能百戰百勝。
仁愛是用「愛」經營的團隊，同事間互相支持與包容、既團結又有凝聚力，服務對象與工作人員在此環境下共同成長，我願以喜悅的心情，用「心」服務，繼續迎接未來的挑戰。
(作者林素嫣(右一)與湘雅執行長(右三)於頒獎典禮中合影留念)
用「愛」經營、用「心」服務
12月3日為國際身障者日，很開心也很榮幸獲頒新竹市跨專業服務績優獎項。18年前剛接觸身心障礙服務的領域，面對服務對象的種種行為樣態，心中總是忐忑不安，透過與服務對象互動的經驗累積及教保專業知能的學習，促使我不斷地蛻變成長。
我服務的對象大都為需高密度支持的身心障礙者，除智能障礙外，更有部分是兼併情緒、肢體、聽障、語言障礙等的多重障礙者。不管任何障礙類型，都有他們獨特的特質與行為模式，因此所面對的挑戰也大不相同，如:情緒障礙的服務對象，前一秒高興，下一秒可能有突發的怒氣，其情緒起伏，讓人措手不及，因此教保員需練就處變不驚的精神；面對固著或不正常化行為的服務對象，需與他們比耐力，溫柔的堅持，再慢慢地修正其行為，因此教保員除了用心及細心的了解每位服務對象特質及行為模式外，口袋裡需永遠擺放數十種應對策略，以備不時之需。總之，教保員要兵來將擋，水來土淹，十八般武藝樣樣精通，更要用「尊重」的態度、釋放「溫柔的堅持」與服務對象互動，贏得信賴，才能百戰百勝。
仁愛是用「愛」經營的團隊，同事間互相支持與包容、既團結又有凝聚力，服務對象與工作人員在此環境下共同成長，我願以喜悅的心情，用「心」服務，繼續迎接未來的挑戰。
(作者林素嫣(右一)與湘雅執行長(右三)於頒獎典禮中合影留念)