一如往常地在辦公室處理行政事務，一邊打著個案服務資料，此時手邊電話響了，忙碌中接起電話聽到了相當熟悉的聲音，並禮貌的向我打招呼說：「官老師好」，我馬上就知道是我服務的個案之一~小花來電，因為只有小花不會叫我社工而稱呼我為老師，雖然剛開始也不習慣，但或許是小花想要與我拉近距離，或是認為社工某方面像老師一樣，會願意陪她聊天，給她許多鼓勵建議和幫助，久而久之也習慣小花叫我官老師了，聽起來也格外親切呢!

　「原來是小花啊~最近還好嗎，有找到工作了嗎?」，身為社工的我本能反應就是關心詢問小花最近的生活狀況，小花就會開始陳述她最近的生活有多辛苦，如：找工作到處碰壁，積極應徵卻沒有獲得青睞，沒有工作收入導致積欠房租、三餐不繼等等，因為生活碰到困境，希望我可以給她一些物資，或是幫忙申請一些補助。然而，後續我為了確認小花使用資源的狀況，而與政府機關或各福利資源單位聯繫時，卻發現小花為了努力生存其實練就一身好本領，對政府或是慈善單位的福利資源、申請流程可說是相當了解，不但會獨自前往社會處或是新竹市東區公所申請急難救助或是餐食券等福利資源，也會自行向慈濟基金會等民間單位尋求協助，再加上小花本身為輕度心智障礙者，除了每月領有低收入戶生活補助，亦申請了身障房屋租金補助，勉力於社區生活著，若真的還有困難，就會回到媽媽家向家人尋求協助，運用各種管道獲得維持生活的機會，就像小草一樣充滿著生命力量，雖然渺小卻堅強的生存著。
　因此，身為社工的我，每次碰到小花前來求助時，當下會視其需求提供小花一些白米、麵條、泡麵等物資讓她減輕生活支出負擔。另外就是鼓勵及陪同小花至勞工處接受身心障礙者職業重建服務，讓職管員評估小花的工作能力、態度及身體健康狀況，並安排就業服務員輔導協助她找尋適合之工作。然而，求職過程中，發現小花對於工作很有自己的主見，也因身材較為肥胖的關係影響其應徵到工作之機會。此外，小花過往雖曾經於餐廳從事洗碗的工作，但受限認知能力或情緒控管之問題，偶爾會與同事容易產生口角衝突或因身體狀況不佳而請假，工作態度也需加強，如：曾因遲到等問題而遭雇主開除等，所以，小花的就業之路跌跌撞撞。
然而，在這些不順遂的經歷中，我仍看到小花對於工作以及穩定生活的渴望，也會持續陪伴支持小花，提醒其對於工作的態度、守時及人際相處的重要，期待在服務的路程中，小花可以找到一份長期的工作，穩定的活出生命與希望。

圖一：社工至小花租屋處家訪並給小花一份物資包。