小陳是一位罹患血癌的身障者，多年來都藉由定期輸血來維持生命，某天，小陳在外地就醫時突然雙腳無力而被送至台北慈濟醫院治療，經治療及檢查後仍舊查不出導致雙腳無力的原因，醫院端又無法聯繫上家屬提供後續照顧服務，因此向新竹市政府通報進新竹市東區身心障礙者生涯轉銜通報暨個案管理服務（簡稱身障個管服務）。

　　在接獲小陳的案件後，我立刻聯繫台北慈濟醫院確認小陳的身體狀況，評估暫無法返回社區獨自居住，因此協助小陳緊急安置新竹市某個安置機構，並由台北慈濟醫院協助安排交通事宜將小陳送回新竹。 

　　初見小陳，我明顯感受小陳有非常多的自主意見，對許多事都有他的期待及特別要求，如：覺得機構的餐食不夠美味、深夜時段因肚子餓要求工作人員立即準備其想吃的食物給他...等，種種行為讓機構感到困擾，甚至覺得他是麻煩人物。另外，因被緊急安置於機構中，考量小陳的財產安全，且經與二哥取得聯繫及溝通後，決定先由身障個管代為保管小陳身上的財物，並每兩週從保管的財務（現金）裡提領2,000元予小陳使用。

　　安置初期，小陳期待服務他的專業人員，可以依照他的期待立即提供服務及協助，不時會打電話到身障個管辦公室，要求社工協助購買吃的東西、手機儲值等，但這並非社工的專業服務內容，因此我們委婉拒絕了數次，並嘗試與小陳溝通可以請家屬協助購買物品，但小陳都拒絕，而拒絕原因是「以前與二哥有些不愉快，因此二哥不會願意幫忙」、「大嫂還需照顧另一名身障者很忙」，但實際上，每當我跟二哥反應小陳的需求時，二哥都會撥空購買小陳想要的物品並送到機構去，甚至每週都會陪同小陳回醫院輸血，算是對小陳相當照顧與關心。

　　經過幾次的探視及關懷，我與小陳的關係也逐漸改善，小陳也比較清楚社工的角色及可提供的協助。而在與之晤談的過程中也漸漸發現，小陳其實是個可愛的人，並非像初次見面時總站在自己的立場，隨時要你滿足他的需求，種種的刁難也許只是小陳展現出來的保護色。猶記得關係改變後的某天，剛好是小陳的生日前夕，那天他特別於跟我聯繫的電話中提及：「我的生日快到了喔!」我想...在機構的小陳，其實內心是渴望他人關心的，因此在生日當天，我也特別打電話表達我對他的生日祝福。而之後每次去機構探視他的時候，他也會跟我分享他對身體狀況無法改善的無奈，且總是不想結束談話，因此，我也會在時間許可下，陪小陳多聊幾句。

　　就在小陳安置機構數個月後，小陳因疾病關係突然走了！回憶起小陳離世的前幾天，我才剛與小陳通過電話，說好下週要去看他，順便把剩下保管的物品交還給他自己保管的，如今只剩下小陳的遺物了…。

　　在面對突然離世的小陳，不經讓我想起來不及說再見的家人而再次感到遺憾，也提醒著我社工這份工作不僅僅是陪伴服務對象及其家庭面臨經濟、就業、醫療、安置等多面向的關卡與困境，也支持他們經歷不同的生涯階段，亦可能需要陪伴他們面對生命的盡頭，而為了不影響後續工作品質，我們必須快速調適自身的心理狀態，只能說社工這份工作好不容易呀！