【愛的服務】畫出人生圖像～個別化服務計畫

♥技陶組長 陳秋蓮

   歲末是服務對象最興奮，充滿期待的時刻，因為要訂定新一年度的目標，也就是個別化服務計畫(ISP)，此時服務對象可以天馬行空自由的表達自己的想望。

   為了達成個人為中心的計畫(Person-centered planning，簡稱PCP)，技陶組是參照PICTURE模式訪談服務對象：安排每位服務對象個人專屬的時間和空間，準備簡單的茶點營造溫馨的氣氛，由一位非常了解他的教保員擔任訪談員，訪問並讓他說出自己對下一年或未來的想望與期待，另一位教保員在掛圖上畫出他所說出的每個圖像，之後再與他一一確認，完成他的人生圖像。阿軒平常天真單純每天笑嘻嘻，也知道這時候可以表達最喜歡的事物就是坐遊覽車和唱歌；小怡雖然口語表達不太清楚，但她非常努力的告訴教保員她的想望是學習臉部保養變美麗。

   同時也發出家長期待表，請家長先填寫對孩子的期待，社工完成家庭需求評估、教保員及專業人員完成各項評估，統整完所有資料後，以服務對象為主體，邀請家長、主任、社工、各專業人員來參與他的ISP會議：阿梓非常看重他的ISP會議時間，會天天到教室的白板前看著他的名字期待那天的到來；小清會提醒家長來參加他的ISP 會議。

   會議中服務對象說明他的人生圖像，經過評估後，其他與會人員提出需要擬定目標與計劃的建議，再由主責教保員整合並說明服務對象新一年度的ISP目標，最後與服務對象、家長再次確認，新年度ISP就訂定完成。


(圖一)樹軒(左一)邉吃點心邊表達自己的想望。


(圖二)政怡(左二)努力的表達她的想望。